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 国内机票出票/退票、签转 |
国际机票常见问题 酒店预订常见问题 会员及积分问题 |
我想取消预订的机票，需要支付费用吗？
1）未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；
2）已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。 |
什么是改签？
改签包括两种：更改和签转。
更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。 |
什么是更改？
更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下，同等舱位更改航空公司不收取手续费，升舱航空公司则都会要求补足差价。 |
什么是签转？
是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票是不可以签转的。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。 |
退票时如何退款？
1）现金支付的订单，将扣除退票费的票款退还现金；
2）信用卡支付订单，将扣除退票费的票款退回原信用卡中，信用卡退款时间依银行操作进度不同，大约3-7个工作日；
3）支付宝、财付通支付的，将扣除退票费的票款退回原支付票款的相应账户内，此支付方式为及时到账，建议客户使用； |
我机票更改过，到了机场无法登机怎么办？
请您先到机场航空公司柜台办理更改手续，升舱需补交差价后才能办理登机手续。 |
预订了机票以后还可以改日期或时间吗？
机票未出票是可以更改日期的。
机票已出票： 如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；
如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；
折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改，具体可致电0532-89746000询问。 |
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